【よくあるお問合せ】

【例１-1】

Q.直近〜日までに届きますか？

A.

各商品ページごとに納期目安をご案内しております。

即納在庫品は「1~3日」，取り寄せ品は「〜週間」などの表記を必ずご確認ください。

受注順次，迅速な検品発送を心がけており，最短では即日発送されます。

発送地は東京都新宿区（落合郵便局）です。

荷物内容によりレターパック，代金引換郵便（普通），ゆうパック, ゆうパケットを用います（指定不可）。

一方で，もとより配送業者（郵便局）ともども，到着日をお約束するサービスではありません。

販売トラブル防止のため，ご了承の上，ご利用下さい。

【例1-２】

Q.取り寄せ品は，いつ届きますか？

A.

各商品ページごとに納期目安をご案内しております。

取り寄せ品は「1〜3週間」などの表記を必ずご確認ください。

【例1-３】

Q. 「取り寄せ品」の支払い方法を教えて下さい。

A.

取り寄せ品は，以下条件を、強く明記しています（各商品ページ・注文画面・自動メール）。

●「取り寄せ品」は代金引換ができません 。

「銀行振込」もしくは「クレジットカード決済」での「先払い」が必須です。

●銀行振込は「受注可能のお知らせ」という在庫確認の個別メールが届くの待って，お振込ください。

注文直後に届く自動メール（タイトル「ご注文について」）だけで振り込まないで下さい。

受注できない可能性（製造終了等）もあり，その場合にも個別連絡が届きます。

●クレジットカード決済は通常通り，お手続き下さい。受注できない場合は，自動的にキャンセル処理されます。

●受注不能時に，誤って振り込んでしまった場合，ご利用の銀行に「組み戻し」をご依頼ください。誠に恐縮ですが，振込手数料の関係上，弊社で可能な手続きではありません。

【例1-4】

Q.営業所留めはできますか？

A.

郵便局留めが可能です。購入者情報は通常通り，入力してください。

あわせて，備考欄に「お受け取りになる郵便局の住所・局名」を正確に記入してください。

局留めの場合，到着通知はありませんので，追跡情報を確認して保管期限内に忘れずお受け取りください。不在返送の場合，再郵送料のご請求になります。

【例1-5】

Q.ダウンロード商品はすぐ視聴できますか？

A.

受注順次，迅速に事務処理して，メールご案内します。

「視聴権利と電子納品書の発行」を人手で行うため，時間差が生じます。

つまり人的作業をともなうため，24時間体制ではないことをご理解ください。

梱包発送物よりは，ご案内が早いでしょう。

※メンバーシップは「YouTubeサービス」ため，即時に視聴できます。

【例1-6】

Q.取り寄せ品の在庫状況を知りたいです。

A.随時、遠慮なくお問い合わせ下さい。リアルタイムで状況（残数，あるいは再製造予定日）が変動しているため、その時点での「確かな最新状況」をお知らせします。

※問い合わせの有無により納期が早まる/遅まることはなく、迅速を尽くしておりますのでご安心ください。

以下の業務連携も行なっております。

●入金済分については、在庫切れでも「予約票」をメーカーに提出しており、再製造され次第、優先確保されます。

●「再製造の見込み日」が見え次第、発表され、各社と情報共有しております。ただしリスケジュールも臨機応変に生じます。

もとより、各社・各品それぞれ、相応の製造期間を要します。

例えば「電子部品材料の確保」に数ヶ月を要するのも珍しくありません。かつ、マジック用具の製造ラインの多くは小規模（もしくは手作りレベル）です。すなわち身近な電化製品（スマホetc）のような量産スピードは期待できません。そもそも、日本以外の「ビジネス商慣習」は、あまり確度が高くありません（＝「電車の時刻表」すら当てにならない国も多い。たとえ、そのメーカー自体が機敏であっても、材料部品の配達業者もそうとは限らない）。

すなわち「取り寄せ」は品揃えの拡充だけでなく、世界的な希少品・入手困難な人気品であっても、「予約確保」により、ご提供を実現するサービスですので、是非ご活用ください。

【例２-1】

Q. 英語が苦手でも理解できるでしょうか？

A.

主観的なご質問につき，販売責任上，客観的な回答を保証しかねる事項です。

映像や実物からの推察力には個々人の差があり，これを憶測で判断しかねます。

加えて，理解不十分で誤使用された場合の「事故・破損等の責任所在」が不明確になるため，「解説の正しい理解」を前提とした売約です。

【例２-2】

Q. 英語解説の途中部分が理解できない。

A.

翻訳サービスなどは商品代金に含まれません。日本語補足が付属する場合などは，商品ページに明記しております。確認の上，ご利用ください。

【例3-1】

Q. 「商品A」と「商品B」を組み合わせられるでしょうか？

A.

それぞれの商品ページに明記された用途のみが保証されます。

創意工夫は大切ですが，「商品ページをまたぐ独自の組み合わせ」を検証するにはサイズだけでなく，実演時の使い勝手や耐久性などの実用面も問題になります。これを憶測で断定しかねます。

現物での検証にはコスト（試験の人件費や在庫品の消耗）を要するため，負担しかねます。

また製品が意図しない使い方は「事故・破損等の責任所在」が不明確になるため，ご容赦ください。

例えるなら"「エプソン社」のプリンターに「キヤノン社」のインクトナーを使っても良いか？"と，問い合わせるようなものです。

マジック以前の一般論として，故障責任などのトラブル防止のため，各社ともにNG（アドバイスし得ない事項）でしょう。

【例3-2】

Q. 「商品A」を「別用途」に使えるでしょうか？（改造含む）

A.

それぞれの商品ページに明記された用途のみが保証されます。

例えば「ハトの出現用具」で，代わりに「子供靴」 を出現できるか？との問い合わせがあります。

創意工夫は大切ですが，検証するにはサイズだけでなく，実演時の使い勝手や安全性などの実用面も問題になります。これを憶測で断定しかねます。

現物での検証にはコスト（試験の人件費，試験用の靴・在庫品の消耗）を要するため，負担しかねます。

また製品が意図しない使い方や改造は「事故・破損等の責任所在」が不明確になるため，ご容赦ください。

【例3-3】

Q. 仕組みや原理にかかわるご質問。

A.

ギミックの機構や隠し位置など，細部について様々なご質問を受けます。

小売量販店の領分は，メーカー開示情報にもとづく陳列で，掲載情報が全てです。

販売促進の一環として，概要資料（メンバーシップ）を下部掲載している場合もあり，より踏み込んで購入検討のお役に立ちます。

【例3-4】

Q. 〇〇さんがテレビで演じていたマジックは販売していますか？

A.

特定の人物名を結びつけて販売を行うことは，当人の宣伝許可がない限り，法的な問題性があります。

トラブル防止のため，お控えください。

【例3-5】

Q. 日本円のギミックコインは販売できますか？

A.

できません。過去に逮捕者や家宅捜索も続出しており，違法性があります。

【例3-6】

Q. バラ売り，部分売りはできますか？

A.

できません。販売単位（パッケージ内容）はメーカー各社が定めており，弊社はそれに従う「小売量販店」です。

【例4-1】

Q. 事務所に直接，購入に行けますか？

A.

店舗ではないため，対応しかねます。

膨大な顧客数・受注数を，システム管理に一元化することで，正確な在庫数管理や会計処理を保つサービスです。

【例4-２】

Q. メールで追加注文できますか？

A.

対応しかねます。

膨大な顧客数・受注数を，システム管理に一元化することで，正確な在庫数管理や会計処理を保つサービスです。

また，メール時点で梱包済みや発送済みの場合もあり，トラブル防止のためご理解ください。

【例4-3】

Q. 〜は再入荷されますか？

A.「再入荷」のご要望，誠にありがとうございます。今後入荷の参考にさせて頂きます。顧客数，商品数とも膨大であるため，個別のお知らせは致しかねますが，貴重な情報に感謝申し上げます。

随時，再入荷一覧をご覧ください。

※ご要望があるにもかかわらず，再入荷されない場合にも「個々の事情」があります（製造休止，企業収益にたる注文数が見込めない，壊れやすい等）。公言しかねるため，どうかご理解ください。

【例4-4】

Q. 修理できますか？

A.初期不良（規約参照）による交換をのぞいて，修理サービスはありません。

メーカー（製造者）に個別で，直接ご相談ください。

参考情報）

国際送料は片道 $30以上（円換算で実費5,000円〜）が相場目安です。この往復送料（１万円〜）に加えて、メーカー保証期間外なら、メーカーから修理費も請求されるでしょう。

これに、マジックショップ（量販店）を経由して「国内転送料」や「事務手数料（状況説明や見積もり交渉・空輸入の手続き等の代行料）」を加算するのは、当初の商品代金に比べても、非現実的な総額です。

【例4-5】

Q. 「完売終了」となっているが，再入荷できませんか？

A.事情は各社さまざまですが，代表例を示します。

例えばメーカーが下請け工場に「1000個を製造依頼」したとして，その1000個が売り切れても，再依頼しないケースも，ごく普通です。

いわゆる「ロット単発」で，フィギュア等の玩具，特装本など，世の中に幅広くみられます。

（ゲーム機やカップラーメンのように，無限に量産し続けているモノばかりではない）

つまり各社は「ロット単位（まとまった数量）」で再製造しても「また完売できる可能性」と「売れ残るリスク」を天秤にかけて，経営判断しています。

逆に言えば，数年後？に再ロットがかかる可能性もありますが，小売店（弊社）の予測範疇にありません。

「いつでも買える」と思われがちですが，ぜひ購入機会をお見逃しなくどうぞ。

【例4-6】

Q. 「個別の商取引（金銭の受け渡し等）」でのLINE連絡

A. 防犯・安全管理上、「注文時のメールアドレス」から、ご連絡ください。

LINEは、注文前の「匿名レベルでのお問い合わせ」に、ご活用ください。

LINEでは、相互に「アカウントの真偽（「メール注文者」と同一本人であるか）」を鑑別できません。誰でも「お客様の氏名」や「弊社名」をアカウント詐称（なりすまし）できます。

アカウント自体の「乗っ取り・バン（強制停止）」など、不測の緊急事態も起こり得ます。

安全な商取引のため、どうか何卒ご協力ください。

※メールとLINEでの「二重連絡（同内容を送信）」もご遠慮ください。「応答履歴（スレッド）の一本化」により、すれ違いや混乱を防止する管理体制です。

「入金額・注文内容・住所などの変更」が、メールとLINEに入り乱れると、売買トラブルの原因です。

【例5-1】

Q. わたしの振込は入金確認されましたか？

A.銀行口座への入金確認は平日毎日，行っておりますのでご安心ください。

※土日祝日は，電子口座自体がシステム休止するため，確認できません。

迅速に入金確認され，すみやかに「取り寄せ発注」や「検品発送」に進んでおります。

追って，発送時に追跡番号をお知らせします。

「入金確認（私の送金は届いていますか？）」そのものは，どうかご容赦下さい。

ご不安があれば，ご自身で振込履歴等をご確認ください。

上記により，全てのお客様に対して一律平等なサービス水準が保たれていることをご理解ください。

【例5-2】

Q. 用具をレンタルできますか？

A. 小売量販店につき，一切対応いたしかねます。

【例5-3】

Q. 解説内容の細部に関する諸質問

A. 小売量販店につき，数千種類ものパッケージ商品を「陳列販売」するサービスです。ご購入後，解説本体をご覧ください。

例えるなら，書店員に，本棚にある「料理本を全て読んで，掲載レシピ（xxページ目xx行目の内容）の質問に答えてほしい」とリクエストしているのと同じです（＝考案者ではありません）。

語気を強めて申し訳ございませんが，非常に多いご質問のため，あらためて，ご理解ください。

【例5-4】

Q. メーカー解説を見落としている質問内容

A. お尋ねの内容は「メーカー解説」に含まれています（確認済）。見落としておられますので，ゆっくり時間をとって「メーカー解説全部」を飛ばさずに通覧願います。

どうしても通覧に支障がある場合，有償にて抄訳資料を作成しますので，個別ご相談ください（該当箇所を弊社でたどって再視聴し，重複説明するのは，業務労力を要します）。

【例5-5】

Q. その他，通販業務外の事項

例）

こんなマジックはありますか？（調査依頼）

どれがオススメですか？（コンサルティング）

演技のアドバイスをしてください（指導依頼）

こんなマジック（道具）を作ってほしいです（開発・製造依頼）

雑談レベルの会話送信（「こんにちは」など）

A. 数千種類もの商品を「陳列販売」する「小売量販店」です。

掲載物の一覧から，必要物をご自身で見つけ出し，ご購入ください。

誠に恐縮ですが，個々人のお悩み・創作相談・コンサルティング・雑談等には応じかねます。

日々，率先して「皆様のお役に立てる情報」を発信しておりますが「全体に向けた自主掲載」です。

個別に「マジックへの助言や助力」を担う指導的なサービスはございません。あくまで陳列量販店です。

「問い合わせ窓口」の対応力を圧迫するため，どうかご遠慮ください。

【例6-1】

Q. 取り寄せ品を「代金引換」で注文送信する無効注文

A. 取り寄せ品は、「代金引換は不可」を、各所に強く明示しています。

⚫︎各商品ページ上部

⚫︎支払い方法の選択画面

⚫︎注文完了の画面

無効につき、注文を「削除済」です。

何度も繰り返された場合、「無効削除の連絡」自体も行わず、無視されます。